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户籍女警刘蓉:三尺窗台上的“微笑使者”
发布时间:2016-7-25

刘蓉主动上门为残疾人办理身份证件。 

刘蓉,福建省福州市公安局上海派出所女民警,从警22年,围着三尺窗台一转就是11年,常人眼里冗繁、枯燥、重复的户籍业务工作,刘蓉却干得“津津有味”。不管是办理身份证、受理户籍业务,还是抓捕在逃人员,刘蓉样样在行。在三尺窗台上,刘蓉总是微笑待人,用真心与真诚换来群众的声声点赞。

  服务群众,她笑容常绽

  今年3月13日上午,天津的洪先生特意赶到福州,将一面锦旗送到了刘蓉的手上,感谢刘蓉为其叔叔入住养老院提供支持和帮助。

  原来,洪先生的叔叔洪老伯现年83岁,因残疾长期卧病在床,家中无子女照料。洪先生想送叔叔去养老院,但由于叔叔没有办理二代证被拒之门外。刘蓉得知洪先生的难处后,立即向领导报告相关情况。3月3日上午,刘蓉携带相关设备,前往洪老伯家为其采集二代证信息。由于老人的指纹磨损严重,刘蓉不厌其烦,总是面带微笑,反复按捺采集。看到刘蓉的笑容,洪老伯也放松了心情,配合刘蓉的指纹采集工作,经过半个多小时的努力,洪老伯的全部信息采集完毕。

  10天后,洪老伯的二代证制证完毕,刘蓉又第一时间将证件送到洪老伯手里。看到洪老伯拿着自己身份证乐开了花,刘蓉心里更加坚定:“服务群众无小事,事事需尽力”。目前,洪老伯已在养老院安享晚年。

  抓捕在逃,她也很在行

  谁说户籍民警只会办理户口业务?刘蓉不仅精于办理户籍业务,抓捕在逃人员也相当在行。 在派出所里,刘蓉平时要做好窗口服务工作之外,还会协助案审民警整理辖区在逃人员信息。细心的刘蓉在整理在逃人员信息时,悄悄地把这些人员的名字印刻在脑里,关键时刻派上了用场。

  今年3月的一天,辖区居民吴某来到派出所找刘蓉开具户籍证明。当吴某报出自己的姓名时,刘蓉心里突然为之一震,好熟悉的名字,与辖区一名在逃人员的姓名相同。刘蓉把吴某的个人身份信息录入电脑,电脑里显示的结果与刘蓉的推断相符,吴某确系被网上追逃的诈骗犯罪嫌疑人。

  机灵的刘蓉借口为吴某倒水之机,将抓捕信息传递给所里的民警。不一会儿,民警来到户籍室合力将吴某控制。从警以来,刘蓉共抓获在逃人员3名,被同事称为“窗口追逃能手”。

  对待家庭,她备感抱歉

  在单位,刘蓉是个优秀的户籍女警,先后被评为福州市公安机关优秀户籍民警、全省公安机关换发居民身份证工作先进个人、福州市优秀人民警察;在家里,刘蓉却是个不称职的儿媳妇、妻子和母亲。

  刘蓉的儿子小学毕业那年,因忙于工作,忽略对儿子学习的辅导,每天刘蓉半夜从单位返回家中,儿子都已经睡下了。刘蓉的爱人因病切除左肺住院治疗,但为了不影响群众到窗口办事,刘蓉坚持不请假,白天上班、晚上到医院照顾。后来,刘蓉的婆婆从老家赶到福州照顾儿子。

  刘蓉的真心付出,得到了辖区群众的广泛好评。上海派出所的户籍业务办理量常年位居台江区前列,11年来,刘蓉立足户籍窗口岗位,克服重重困难,热心接待群众。仅2016年上半年,累计接待群众超9000余人次,为群众办理户籍业务、受理交通违章等各项业务超万件,无一差错、无一投诉,实现服务满意率100%。 

                                                                                                    来源:中国警察网 

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