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河池119报警电话超6成不实 严重影响执勤备战
发布时间:2016-5-10

广西河池市消防支队119指挥中心战士李黄论正在接听报警电话

最近几天,广西河池市消防支队119指挥中心接到几百个无号码显示的电话,电话接通后,不是没声音就是嘟嘟地回响。接警战士非常无奈,报警电话被频频骚扰占线,而因没有号码显示又没法将其“拉黑”,极大地影响到正常的工作。

119本是发生紧急情况时,方便群众寻求帮助的应急热线。然而,在现实生活中,经常有好事者拿此生命热线开各种玩笑。为好玩,找人聊天,恶意报复他人,发泄不满情绪……各种不实报警频频发生。

据河池市公安消防支队统计,去年,河池市119接入报警电话近18000个,其中至少六成以上为不实报警电话,即一年有1万多起是骚扰电话或虚假报警,平均每天有30起左右。

报假警让消防员往返几十公里“救火”

去年7月发生的一起假警,河池市公安消防支队作战指挥中心的战士至今记忆犹新。

当日凌晨2时,报警电话响彻119指挥中心,值班战士听到一个来自都安瑶族自治县的求助电话:“喂,119吗,都安某乡某村有房子失火了,有人在里面,你们快来!”火情就是命令!指挥中心立刻调派都安县消防中队出警救助。20多名消防官兵全副武装,驾驶2辆救援车火速奔赴现场。

当消防官兵们满头大汗赶到指定地点时,不但没有发现火灾,连报警人也找不到。后经多方核实,才知道是有人报假警。

“虚假报警太不应该了!不仅让我们20多名官兵白忙活,而且对消防救援力量及社会公共资源造成极大的浪费!”河池市公安消防支队119指挥中心主任黄俊威说,这起虚假报警,出动了2辆消防车,载着近20吨水来回跑了几十公里路程,极大地浪费人力物力。

虚假报警,在119指挥中心屡见不鲜,令人不胜其烦

去年8月,河池市119指挥中心接到有人急匆匆报警称,某县二级路上有一辆汽车着火,车上坐满人,正在自发疏散,火势迅猛,汽车上还有易燃易爆物,需要消防紧急救援!报警人心急如焚,地点、火情说得清清楚楚。接警战士立刻上报。119指挥中心立即安排消防人员奔赴救援。

消防车一路鸣着警笛,火速赶去救援。可是,当消防员驱车10多公里赶到现场时,却发现什么事都没有。

黄俊威说,消防警力有限,市民虚假报警占用了宝贵的资源,会导致其他地方真正发生火情事故时,就没法及时赶去救援,对人民的生命和财产安全都是极大威胁。

2年接到2.6万起骚扰电话

让119指挥中心接警员最无奈的是,报警电话经常被骚扰,耽误正常报警。接警员小李告诉记者,今年3月的一个晚上,指挥中心接到报警,对方称自己居住的房子内起火,当他问及房子的具体位置时,对方把电话挂断了。他回拨电话,电话那边却传来一个男子的笑声。之后,每隔几分钟对方就打一次电话,就是不说话,接听后马上挂掉。凭着经验,小李判断这是一起骚扰电话,为不影响正常报警电话打进来,遂将该号码“拉黑”。孰料该男子并没有停止骚扰,换多个号码反复骚扰了七八十次,令接警战士非常无奈。

“拨打骚扰电话者以未成年人居多,还有一些是社会闲杂人员。拨通119电话后,不讲话者占大多数,也有的说起话来滔滔不绝,甚至漫骂消防官兵,更恶劣的是屡教不改,挂断了又打过来,让我们接警战士很无奈。”

黄俊威说,有的市民将119当成“百事通”号码,有询问各种业务的,有了解医院科室情况的,有反映自己失恋的等等。骚扰电话时间集中在每天6时至8时、12时至15时、19时至24时,周末的骚扰电话最为集中。

据统计,自2013年初以来,河池市公安消防支队共接骚扰电话26000余个,其中,去年119接入报警电话近18000个,其中至少六成以上为不实报警电话。

恶意拨打骚扰电话害人害己

广西横原律师事务所李其宁律师说,根据《中华人民共和国治安管理处罚法》第二十五条规定,散布谣言,谎报险情、疫情、警情或者以其他方法故意扰乱公共秩序的,处5日以上10日以下拘留,可以并处500元以下罚款;情节较轻的,处5日以下拘留或者500元以下罚款。119报警平台是消防机构快速处置险情的专用电话,报假警造成严重后果的,应当依法追究当事者的法律责任。

“很多报假警者是用不记名手机卡、公用电话打电话,他们的身份信息很难确认,在取证方面存在较大困难。”黄俊威说,因此,尽管对于虚报警情的惩罚已明确入法,但要对这些报假警的人进行处理,仍存在诸多困难。

黄俊威提醒市民,为了群众的生命财产安全,消防部门接警必出。随意拨打,恶意骚扰,各种不实报警频频存在,会严重影响消防部门正常的执勤备战工作,更为严重的是,有可能延误真实警情的处置,危及他人的生命财产安全。因此,市民切勿拿报警电话开玩笑,否则害人害己。

据悉,针对应急电话频频被骚扰现象,消防部门将加大打击力度,对于恶意骚扰者,将依法依规严肃处理。

                                               来源:河池市消防支队 

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